Kénitra, 09/11/09 - Le Forum Qualité, qui s'est ouvert lundi à Kénitra pour le lancement de la 13ème édition de la Semaine Nationale de la Qualité, a appelé à l'instauration d'une véritable culture de la qualité et d'amélioration de la performance dans l'entreprise.
Le Forum qui a adopté plusieurs recommandations, a estimé que l'identification et la hiérarchisation des besoins des clients permettent de définir le niveau de performance pour les satisfaire et que la recherche de la performance, vitale pour l'entreprise, nécessite la maîtrise d'un ensemble de méthodes.
Pour les participants à ce Forum, la qualité, la prise en compte de la santé et de la sécurité au travail, le management environnemental et les principes de développement durable sont des conditions sine qua non pour le développement de l'entreprise.
Ils ont, de même, recommandé l'utilisation par l'entreprise des pistes présentées dans le référentiel normatif ISO 9004 et le référentiel PNQ ou équivalent (EFQM) comme outils d'auto-évaluation pour déterminer les points fort et les points à améliorer.
Pour réussir le processus stratégique de l'entreprise, le Forum a recommandé de recourir à l'intervention du "coaching", une approche pour éclairer et -in fine- formaliser la stratégie gagnante de demain.
Les participants ont, en outre, souligné le "grand rô le" que l'Union Marocaine pour la Qualité (UMAQ) en partenariat avec les associations de protection des consommateurs, peut jouer pour la promotion de la culture qualité et la vulgarisation des concepts et outils de la qualité aussi bien envers les responsables d'entreprises et des organismes qu'à destination des usagers.
Le forum Qualité a été ouvert, dans la matinée à Kénitra, au nom du ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles technologies, par le Secrétaire général de ce département M. Bousselham Hilia.
La ville de Kénitra a été choisie, cette année, pour le lancement de la 13ème édition de la Semaine Nationale de la Qualité sous le thème "la performance passe par la qualité", pour promouvoir le management de la qualité et permettre à la région du Gharb-Chrarda-Beni-Hssen de développer ses potentialités et d'améliorer ses résultats.
Le Forum qui a adopté plusieurs recommandations, a estimé que l'identification et la hiérarchisation des besoins des clients permettent de définir le niveau de performance pour les satisfaire et que la recherche de la performance, vitale pour l'entreprise, nécessite la maîtrise d'un ensemble de méthodes.
Pour les participants à ce Forum, la qualité, la prise en compte de la santé et de la sécurité au travail, le management environnemental et les principes de développement durable sont des conditions sine qua non pour le développement de l'entreprise.
Ils ont, de même, recommandé l'utilisation par l'entreprise des pistes présentées dans le référentiel normatif ISO 9004 et le référentiel PNQ ou équivalent (EFQM) comme outils d'auto-évaluation pour déterminer les points fort et les points à améliorer.
Pour réussir le processus stratégique de l'entreprise, le Forum a recommandé de recourir à l'intervention du "coaching", une approche pour éclairer et -in fine- formaliser la stratégie gagnante de demain.
Les participants ont, en outre, souligné le "grand rô le" que l'Union Marocaine pour la Qualité (UMAQ) en partenariat avec les associations de protection des consommateurs, peut jouer pour la promotion de la culture qualité et la vulgarisation des concepts et outils de la qualité aussi bien envers les responsables d'entreprises et des organismes qu'à destination des usagers.
Le forum Qualité a été ouvert, dans la matinée à Kénitra, au nom du ministre de l'Industrie, du Commerce et des Nouvelles technologies, par le Secrétaire général de ce département M. Bousselham Hilia.
La ville de Kénitra a été choisie, cette année, pour le lancement de la 13ème édition de la Semaine Nationale de la Qualité sous le thème "la performance passe par la qualité", pour promouvoir le management de la qualité et permettre à la région du Gharb-Chrarda-Beni-Hssen de développer ses potentialités et d'améliorer ses résultats.
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