Kénitra, 11/11/09- L'Agence urbaine de Kénitra-Sidi kacem prépare son personnel à la certification ISO 9001 (version 2008) pour une amélioration des performances et de la qualité des services offerts par l'agence.
Il s'agit, notamment, de l'élaboration des plans d'aménagement, l'instruction des projets de lotissements, du morcellement et de construction, du contrôle de la conformité des projets de construction et du traitement des requêtes des citoyens.
Le personnel de l'agence a eu un premier contact mardi avec un expert du Cabinet Global Quality consulting, société chargée de piloter le projet, pour une présentation du projet d'accompagnement de l'agence à la certification.
La période d'accompagnement doit durer 12 mois. Un comité de pilotage a été formé et doit avoir pour mission de planifier, de mettre en Âœuvre, d'améliorer les processus du Système de Management de la Qualité (SMQ) et de développer l'esprit qualité au sein de l'établissement.
Le but final pour l'Agence et ses partenaires est d'améliorer les performances et la compétence du personnel et de maintenir la qualité du service rendu afin de préserver cette certification, qui ne constitue pas une fin en soi, mais le couronnement d'un processus qui s'inscrit dans la durée, a indiqué la directrice de l'agence Mme Meryem Belhoussein.
Le projet de certification de l'Agence urbaine Kénitra-Sidi Kacem s'inscrit dans le cadre des orientations du département de tutelle, le ministère le ministre de l'Habitat, de l'Urbanisme et de l'Aménagement de l'espace, pour la consécration d'une nouvelle culture de qualité, de proximité et d'efficacité dans le secteur de l'urbanisme et de l'aménagement.
L'Iso est une Norme internationale qui spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité du produit ou service qui doit être conforme aux exigences des clients et partenaires.
Il s'agit, notamment, de l'élaboration des plans d'aménagement, l'instruction des projets de lotissements, du morcellement et de construction, du contrôle de la conformité des projets de construction et du traitement des requêtes des citoyens.
Le personnel de l'agence a eu un premier contact mardi avec un expert du Cabinet Global Quality consulting, société chargée de piloter le projet, pour une présentation du projet d'accompagnement de l'agence à la certification.
La période d'accompagnement doit durer 12 mois. Un comité de pilotage a été formé et doit avoir pour mission de planifier, de mettre en Âœuvre, d'améliorer les processus du Système de Management de la Qualité (SMQ) et de développer l'esprit qualité au sein de l'établissement.
Le but final pour l'Agence et ses partenaires est d'améliorer les performances et la compétence du personnel et de maintenir la qualité du service rendu afin de préserver cette certification, qui ne constitue pas une fin en soi, mais le couronnement d'un processus qui s'inscrit dans la durée, a indiqué la directrice de l'agence Mme Meryem Belhoussein.
Le projet de certification de l'Agence urbaine Kénitra-Sidi Kacem s'inscrit dans le cadre des orientations du département de tutelle, le ministère le ministre de l'Habitat, de l'Urbanisme et de l'Aménagement de l'espace, pour la consécration d'une nouvelle culture de qualité, de proximité et d'efficacité dans le secteur de l'urbanisme et de l'aménagement.
L'Iso est une Norme internationale qui spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité du produit ou service qui doit être conforme aux exigences des clients et partenaires.
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